Questions fréquentes

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Commande

Ma commande est-elle bien prise en compte ?

Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le paiement sera accepté. Vous avez la possibilité de suivre le statut de votre commande dans votre espace Mon compte dans la rubrique « Commandes » à tout moment.
Lorsque votre commande sera passée en statut « expédiée », vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis.

Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?

Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier tant que votre commande n'est pas validée.
Une fois votre commande passée, la modification ou l'annulation de votre commande n'est plus possible.

Expédition, retours et échanges

Nous utilisons Chronopost pour assurer une livraison rapide et fiable.

Quel est le montant des frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont gratuits en France à partir de 200€. Pour les autres pays, les frais de port sont à la charge de l'utilisateur et dépendent du pays de livraison et du poids de votre colis. Ils vous seront précisés lors de la confirmation de votre commande.

Pourquoi mon colis est en retour expéditeur ?

Les colis qui sont retournés à l'expéditeur font souvent suite à une erreur dans l'adresse de livraison, une absence répétée lors de plusieurs tentatives de livraisons, ou bien à un colis en attente à un bureau de poste qui dépasse le délai de 15 jours de mise de côté.
Dans tous les cas, lorsque notre entrepôt reçoit un retour à l'expéditeur, notre service prend contact avec le client.
Nous vous invitons néanmoins à vous rapprocher de nos équipes à serviceclient@hodparis.com afin de déterminer si une nouvelle expédition est envisageable si vous le souhaitez.

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi que Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Portugal et Suisse.

Comprendre les tailles

Comment choisir ma taille ?

Pour vous aider à choisir la taille idéale, nous mettons à votre disposition un guide des tailles pour chaque article. Il vous suffit de cliquer sur le lien "Guide des tailles" présent sur la page de l'article que vous souhaitez acheter. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour vous assurer que le vêtement vous ira parfaitement.

Une question ?

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